Letzte Woche waren meine Frau und ich, was selten vorkommt, mal ohne Kinder in der Stadt. Beim Bummeln haben wir auch einen Abstecher in die Erlanger Thalia-Filiale gemacht, und das war in mancher Hinsicht bemerkens- und damit bloggenswert …

Thalia gehört zur Douglas Holding, es gibt fast 300 Buchhandlungen dieser Kette im deutschsprachigen Raum, und normalerweise mache ich um solche monströsen, standardisierten Buch-Kaufhäuser einen großen Bogen und kaufe lieber online bei Amazon oder in der kleinen Buchhandlung meines Vertrauens um die Ecke. Nach einer Stunde Thalia in Erlangen habe ich mindestens drei Gründe, das weiterhin zu tun.

Keine Community im Buch-Kaufhaus

Und was nehm ich jetzt?

Es gibt wirklich wahnsinnig viele Bücher in so einer Thalia-Filiale … Nur, woher wissen die ganzen Menschen dort, ob die Bücher lesenswert sind oder nicht? Cover? Klappentext? Die ersten Sätze des Buches?

Freunde, ich war selbst eine Weile lang Lektor in einem Verlag und habe dafür gesorgt, dass die Cover meiner Bücher, die Klappentexte und die ersten Sätze kein Hinderungsgrund waren, die Bücher zu kaufen. Man kann doch unmöglich ein Buch kaufen, ohne zu wissen, ob und warum andere des Buch empfehlen oder nicht.

Ich habe mich jedenfalls dreimal in der Analog-Großbuchhandlung dabei erwischt, wie ich halbwegs interessant erscheinende Bücher via iPhone und Amazon-App gegengecheckt und mir ein paar Rezensionen dazu durchgelesen habe. Inallendrei Fällen habe ich mich dann gegen einen Kauf entschieden, weil Cover und Klappentexte zwar sehr hübsch, die Kritiken aber ziemlich vernichtend waren. Dann lieber gleich online stöbern und kaufen.

Ein Gemischtwarenladen des Grauens

So ähnlich muss es in der Vorhölle aussehen …

Habe ich oben “Buchhandlung” geschrieben? Ja, es gibt bei Thalia jede Menge Bücher, aber dazu gibt es eine veritable Spielwarenabteilung, massenhaft Schreibwaren und jede Menge hässlichen, kitschigen Schnickschnack à la Diddel-Maus, der mein ästhetisches Empfinden grob beleidigt. Dazu Buddha-Figuren, Mineraliengedöns und Klangschalen-Klone in der “Gesundheits”-Abteilung. Und ein paar Süßigkeiten, man kann ja nie wissen … Ein Wunder, dass Douglas nicht noch eine Parfüm-Dependance in irgendeiner Ecke aufgemacht hat.

Wollen das die Thalia-Kunden? Lassen sich die Kids heutzutage durch unglaublich hässliche bunte Keramik-Eulen (süüüüüß!) in die Filiale locken und sagen dann: Mensch, wo wir gerade da sind, lass uns noch ein paar Bestseller von der Spiegel-Liste mitnehmen!?

Ich glaube, es hat Gründe, dass die Gemischtwaren-Hortens, -Karstadts und -Kaufhofs dieser Welt ihre Probleme hatten oder haben, aber wenn die Buchhandlung Thalia ihr Heil in der Gemischtwarenecke sucht, hat das bestimmt ein festes strategisches Fundament. Nur mich wird man damit nicht als Kunden gewinnen.

Keine Beratung

Bücher, Engel und Gedöns bei Thalia

Immerhin gibt es bei Thalia einige Buchhändlerinnen. In Baumärkten gehört es ja zur Strategie, dass Kunden, unentschlossen und ratlos vor dem gigantischen Schraubenregal auf und ab tigernd, verhungern, mumifizieren und zu Staub zerfallen können, bevor mal ein einziger Verkäufer vorbeikommt.

Bei Thalia ist das noch anders. Also haben wir zu folgendem kleinen Spezial-Problem eine Buchhändlerin um Rat gefragt: Wir fahren Ende August an den Gardasee und möchten uns außerdem ein paar Städte in der Umgebung anschauen: Vicenza, Piacenza, Brescia, Mantua, so was halt. Der 08/15-Gardasee-Führer enthält natürlich nur den Gardasee plus Verona. Rund um den Gardasee stoßen die Lombardei, die Emilia Romagna und das Veneto aufeinander, sodass wir schlimmstenfalls für jede Region einen Führer kaufen müssten. Erschwerend kommt hinzu, dass wir an Kunst und Kultur interessiert sind, und daher Bücher für Kind gebliebene Erwachsene mit mehr Bildern als Text, ausklappbaren Gimmicks und dem Niveau von Super-RTL per se nicht in Frage kommen. Die Preisfrage lautete also: Gibt es ein bis zwei Bücher auf halbwegs akzeptablem Niveau, die diese Regionen zusammen abdecken?

Um die Sache kurz zu machen: Die Beratung bei Thalia bestand aus hilflosen Klicks in einer wenig hilfreichenden Buchhandels-Software und aus kuriosen, nur rudimentäre geographische Kenntnisse offenbarenden Nachfragen. Und natürlich gab es keine Lösung für mein zugegebenermaßen nicht ganz einfaches Problem.

Aber einfach kann auch Google.

Crosspost von Christian Buggischs Blog